Destek

EngageHub Nedir?

EngageHub, şirketlerin dijital dönüşümünü kolaylaştıran ve iş süreçlerini iyileştiren bulut tabanlı ürünlere hızlı erişim sağlayan bir tanıtım platformudur. Etiya’nın İK Chatbot, BT Chatbot, Satış & Destek Chatbotları, Dijital Kanal Takip Platformu ve Müşteri Hizmetleri Platformu ürünlerini kapsar. Verimliliği artıran ve müşteri memnuniyetini yükselten çözümler sunar.

EngageHub’da sunulan ürünler bulut tabanlı mı?

Evet, EngageHub çatısı altında sunulan tüm ürünler bulut tabanlıdır ve bu sayede hızlı erişim, ölçeklenebilirlik ve esnek kullanım sağlar. Bulut altyapısı sayesinde platform her yerden erişilebilir ve hızlıca devreye alınabilir.

EngageHub ürünleri hangi alanlarda fayda sağlar?

Sunulan ürünler operasyonel verimliliği artırır, maliyetleri düşürür, müşteri memnuniyetini yükseltir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunar. Ayrıca şirketlerin dijital dönüşüm sürecini hızlandırarak rekabet güçlerini artırmalarına yardımcı olur.

EngageHub ürünlerini hangi işletmeler kullanabilir?

Ürünler her ölçekteki şirket için uygundur. Özellikle büyümekte olan işletmelere dijital dönüşüm ve rekabet gücünü artırma noktasında yardımcı olur.

EngageHub’da sunulan ürünler nasıl çalışır?

EngageHub ürünleri bulut tabanlı olarak çalışır. İnternet bağlantısı üzerinden her yerden güvenli ve hızlı erişim sağlanabilir. Platformdaki ürünler, iş süreçlerini otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırır ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlar.

Bu ürünler ile ne gibi avantajlar elde edebilirim?

EngageHub ürünleri ile iş süreçlerinizi otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırabilir, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunarak marka sadakatini güçlendirebilir ve dijital dönüşüm sürecinde rekabet avantajı sağlayabilirsiniz.

Ürünleriniz hakkında detaylı bilgi almak istiyorum. Size nasıl ulaşabilirim?

Toplantı ve görüşme talepleriniz için sizinle en kısa sürede irtibata geçmemiz için iletişim bilgilerinizi form üzerinden iletebilirsiniz.

Ürün demosu görmek istiyorum. Size nasıl ulaşabilirim?

Demo talebi formunu doldurarak iletişim bilgilerinizi iletirseniz, size demo talebiniz için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

EngageHub ürünleri güvenli mi?

Evet, EngageHub bulut tabanlı altyapı ile çalışır ve en üst düzeyde güvenlik önlemleri sunar. Verileriniz, güvenli sunucularda saklanır ve sürekli olarak güncellenen güvenlik protokolleriyle korunur.

Kurulum sürecinde teknik destek sağlanıyor mu?

Ürünlerimizin tamamı bulut tabanlı olduğu için kurulum gerektirmez. Teknik ekibimiz, ürünlere hızlı erişim ve entegrasyon süreçlerinde kapsamlı bir rehberlik sunar. Ürünlerin kullanımına başlama süreci hızlı ve kullanıcı dostu arayüzler aracılığıyla kolayca yapılabilir. Erişim aşamasında ve sonrasında teknik destek ekibimiz, her adımda rehberlik eder.

EngageHub ürünlerini kullanmaya başlamak ne kadar sürer?

EngageHub ürünleri, bulut tabanlı oldukları için hızlı bir şekilde devreye alınabilir. Demo sonrasında yapılan görüşmelerde ürünlerin firmanızın ihtiyaçlarına göre nasıl yapılandırılacağı belirlenir ve bulut tabanlı altyapısı sayesinde, ürünler hemen uzaktan erişimle kullanılabilir hale gelir. Genellikle birkaç gün içinde tüm ürünler aktif olarak kullanıma hazır olur.

Uzaktan destek nasıl sunuluyor?

Teknik ekibimiz, ihtiyaç durumunda  platforma uzaktan erişim sağlayarak sorunları hızla çözer ve sistemin kesintisiz çalışmasını sağlar.

Kullanıcı eğitimleri sağlanıyor mu?

Evet, ürünlerin verimli bir şekilde kullanılması için kullanıcı eğitimleri sunulmaktadır. Eğitimler, uzaktan erişimle video kılavuzlar, adım adım rehberler ve görüşme ile desteklenir. Ayrıca, talep eden firmalar için özel eğitim seansları da düzenlenebilir, bu sayede çalışanlar platformu en verimli şekilde kullanabilirler.

EngageHub ürünlerini kullanıyorum. Destek taleplerimi nasıl iletebilirim?

Ürünlerimizi satın almış mevcut müşterilerimiz, tüm destek taleplerini productsupport.etiya.com adresinden kendilerine sağlamış olduğumuz kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle iletebilirler.

İK Chatbot hangi İK süreçlerini yönetebilir?

İK Chatbot, maaş bordrosu sorgulama, tatil ve izin yönetimi, işe alım politikaları hakkında bilgi verme ve yan haklar gibi geniş bir yelpazede İK süreçlerini yönetir.

İK Chatbot, şirket içi uygulamalarla entegre olabilir mi?

Evet, İK Chatbot, bordro sistemleri ve insan kaynakları yazılımları gibi şirket içi uygulamalarla kolayca entegre edilebilir ve bu sayede çalışanlara hızlı ve doğru bilgi akışı sağlar.

İK Chatbot, şirketlerin iş süreçlerine nasıl katkı sağlar?

İK Chatbot, çalışanların taleplerini anında karşılayarak İK süreçlerini otomatize eder, telefon çağrılarını azaltır ve süreçlerde sıfır hatayla hizmet sağlar. Çalışan verimliliğini artırır.

BT Chatbot mevcut sistemlerimize nasıl entegre edilir?
BT Chatbot, mevcut BT sistemlerinizle kolayca entegre edilebilir. Açık API'ler ve esnek mimarisi sayesinde, kurumunuzun mevcut yazılımları ve uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde çalışır.

BT Chatbot hangi BT hizmetlerinde destek verebilir?
BT Chatbot, şifre sıfırlama, VPN bağlantı ve hesap kilidi açma gibi birçok rutin talebi karşılar.

BT Chatbot 7/24 destek sunuyor mu?
Evet, BT Chatbot, yapay zeka destekli doğal dil işleme ve duygu analizi özellikleri sayesinde 7/24 kesintisiz hizmet sunar. Bu sayede çalışanlarınız, istedikleri zaman anında destek alabilirler.

Satış & Destek Chatbot hangi kanallarda kullanılabilir?
Satış & Destek Chatbot, web siteleri ve mobil uygulamalar gibi dijital kanallarla entegre çalışır. Ayrıca e-ticaret siteleri ve CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir.

Satış & Destek Chatbot canlı müşteri temsilcisine yönlendirme yapabilir mi?
Evet, chatbot karmaşık veya çözülmesi zor müşteri talepleri olduğunda anında canlı müşteri temsilcisine yönlendirme yapabilir. Bu sayede müşteri memnuniyeti artırılır.

Dijital Kanal Takip Platformu hangi dijital kanalları destekliyor?

Platformumuz, Facebook, Twitter, Instagram, Discord, WhatsApp Business ve LinkedIn gibi sosyal medya kanallarının yanı sıra e-posta, web siteleri ve chatbotlar gibi çeşitli dijital kanalları destekler. Ayrıca Google Play Store, Apple Store, Huawei Store, Şikayet Var ve Youtube gibi platformlarda da etkileşimleri yönetme imkanı sunar.

Dijital Kanal Takip Platformu hangi sektörler için uygundur?

Platformumuz, müşteri etkileşimlerini dijital kanallar üzerinden yöneten her sektör için uygundur. Büyük şirketlerden küçük ve orta ölçekli işletmelere kadar herkesin dijital operasyonlarını iyileştirmesine yardımcı olabilir.

Dijital Kanal Takip Platformu mevcut CRM ve müşteri hizmetleri sistemlerimle entegre olabilir mi?

Evet, platformumuz tüm Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu sayede müşteri verilerinin kesintisiz akışını sağlayabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Platformu hangi işletmeler için uygundur?
Müşteri Hizmetleri Platformu, hem büyük şirketler hem de küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygundur. Müşteri taleplerini çok kanallı bir şekilde yönetmek isteyen tüm işletmelere esnek ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar.

Müşteri Hizmetleri Platformu hangi kanallardan müşteri taleplerini alabilir?
Müşteri Hizmetleri Platformu, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya ve çağrı merkezi gibi dijital ve geleneksel kanallardan gelen tüm müşteri taleplerini yönetir. Tüm kanallarda sorunsuz entegrasyon sağlar.

Müşteri Hizmetleri Platformu, şikayet yönetiminde nasıl yardımcı olur?
Platform, şikayetleri tanımlar, kategorize eder ve yönetir. Şikayetlerin çözüm sürecini hızlandırarak müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca büyük çapta müşteri kitlesini etkileyen sorunları da etkili bir şekilde yönetir.

Müşteri Hizmetleri Platformu kullandığımız kurumsal yazılımlarla entegre edilebilir mi?
Evet, platform açık API'ler kullanarak CRM, ERP, müşteri hizmetleri yazılımları gibi diğer kurumsal sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir. Bu sayede müşteri hizmetleri süreçleri daha verimli hale getirilir.

Müşteri Hizmetleri Platformu bulut tabanlı mı?
Evet, platform bulut tabanlıdır ve bu sayede hızlı erişim, ölçeklenebilirlik ve esnek kullanım sağlar. Bulut altyapısı sayesinde platform her yerden erişilebilir ve hızlıca devreye alınabilir.