BT Chatbot ile Tüm Çalışanlarınıza Özel Kişisel BT Danışmanı!
Günümüzde BT hizmetleri, çalışan deneyimini ve genel iş verimliliğini doğrudan etkiler. BT Chatbot, çalışanlarınıza kesintisiz destek sağlayarak bu deneyimi mükemmelleştirir ve bilişim teknolojileri süreçlerinizi optimize eder.
BT Chatbot, dijital ortamda insan konuşmasını simüle eden ve çeşitli amaçlarla etkileşimde bulunabilen kural tabanlı veya yapay zeka destekli gelişmiş bir sohbet robotudur. Şirket içi uygulamalarla kolayca entegre olarak kusursuz BT yardım masası yönetimi sağlar ve çalışanlara anında, doğru çözümler sunar.
BT Chatbot'un Sunduğu Avantajlar:
Çalışan Memnuniyeti ve Verimlilik: BT destek hizmetlerini iyileştirerek çalışan verimliliğini artırır.
Entegrasyon Yeteneği: Mevcut şirket içi uygulamalarla sorunsuz entegrasyon sağlar.
Yapay Zeka Desteği: Türkçe doğal dil işleme özelliği ve diğer yapay zeka teknolojileri ile kişiselleştirilmiş hizmet sunar.
Chatbot'un İşlevselliği:
BT Chatbot, VPN desteği, e-posta ve şifre sıfırlama, hesap kilidi kaldırma, MDM kurulum yönlendirmeleri gibi birçok rutin talebi yerine getirir. Bu sayede BT profesyonellerinin daha stratejik ve katma değerli projelere odaklanmalarına imkan tanır. 7/24 kişiselleştirilmiş servis sağlayarak çalışan memnuniyetini artırır ve BT yardım masası taleplerini azaltır.
Chatbot Çeşitleri:
Kural Tabanlı Chatbot:Standart sorular ve yönlendirmeler için kısa ve otomatik cevaplarla kural tabanlı mesajlaşma sunar. Basit bilgi ve talep alışverişi süreçlerinin optimizasyonu için idealdir.
Yapay Zeka Destekli Chatbot: Kurum içerisindeki diğer uygulamalardan gelen bilgileri yapay zeka ile işleyerek kişiselleştirilmiş mesajlaşma sunar. Karmaşık talepleri hızlı ve doğru cevaplar ile karşılar, kişiselleştirilmiş bildirim yönetimi ile kaynak ve süreç verimliliğini artırır.
Fark Yaratan Özellikler
Kullanımı Kolay, Kodsuz Platform: BT Chatbot’un kullanıcı dostu platformu ve ara yüzü ile kendi sohbet senaryolarınızı hızlıca oluşturabilirsiniz. Ayrıca, platform sohbet arşivleme özelliği ile geçmiş konuşmaları kolayca saklamanızı sağlar.
Yapay Zeka Desteği: Etiya Yapay Zeka Platformu, Cognitus, ile entegre çalışan BT Chatbot, Doğal Dil İşleme (NLP) ve diğer yapay zeka teknolojilerini sorunsuzca kullanır. Bu sayede daha akıllı ve etkili iletişim sağlar.
7/24 Kişiselleştirilmiş Servis: BT Chatbot, yapay zeka destekli Doğal Dil İşleme ve duygu analizi özellikleriyle çalışanların sorgularını anlar ve çözer. Bu sayede kurumlar, çalışanlarına 7/24 kesintisiz, her zaman ulaşılabilir ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilir.
Çoklu Dil Desteği: BT Chatbot, Türkçe, İngilizce, İspanyolca ve Fransızca dillerinde doğal dil işleme desteği sunarak, çeşitli dillerde etkin iletişim sağlar.
Sürekli Gelişim: BT Chatbot, mevcut konuşma ve sohbet içeriklerinden öğrenerek sürekli kendini geliştirir. Bu sayede zamanla daha etkili ve doğru yanıtlar sunar.
Kurumsal Entegrasyon:BT Chatbot, kurumunuzda kullandığınız BT sistemleriniz başta olmak üzere tüm kurumsal uygulamalara ölçeklenebilir ve güvenli şekilde entegre edilebilir. Bu sayede çalışanlarınızın sorularına sadece yönlendirme değil, çözümler de sunar.
Üstün Çalışan Deneyimi: Yapay zeka destekli BT Chatbot, kişiselleştirilmiş ve 7/24 kesintisiz desteğiyle çalışanların sorunlarını ve taleplerini hızlıca çözer. Çalışan memnuniyetinin yanı sıra iş gücü verimliliğini de artırır. BT Chatbot, e-posta ve şifre sıfırlama, hesap kilidi kaldırma gibi birçok rutin ihtiyacı karşılayabilecek kişiselleştirilmiş bir platform sağlar. Ayrıca, Microsoft Teams gibi kurumsal iletişim uygulamalarına entegre edilebilir.
Raporlama ve Analitik: BT Chatbot, kullanıcı etkileşimleri hakkında gelişmiş raporlar oluşturabilme ve analiz edebilme özellikleri ile BT ekiplerine değerli içgörüler sunar. Bu sayede karar alma süreçlerini iyileştirir.
Veri Güvenliği: Etiya, küresel bir yazılım pazarı oyuncusu olarak KVKK, GDPR ve PIPEDA gibi dünya çapındaki çeşitli gizlilik politikalarıyla uyuma önem verir. Platform, veri toplama ve işleme konusundaki yasal standartlar ve düzenlemelere uyarak müşterilerin kişisel veri ve gizliliğini korur.
Hızlı Erişim: BT Chatbot, bulut altyapısı sayesinde kullanıcılara anında erişim sunar. Açık API'ler ile entegre edilen esnek ve ölçeklenebilir yapı, hızlı değişimlere uyum sağlar ve çevik bir şekilde hareket etmenize yardımcı olur. Böylece, şirketler dijital dönüşüm süreçlerinde güvenilir bir çözümle, çalışanlarının ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlıca ulaşmasını sağlar.
BT Chatbot ile Sık Karşılaşılan Senaryolar
Etiya BT Chatbot, kurum içi BT operasyonlarınızı optimize etmek ve çalışanlarınıza kesintisiz destek sağlamak için çeşitli kullanım senaryoları sunar.
Donanım ve Yazılım Talepleri
Yeni donanım ve yazılım ihtiyaçlarını anında talep edebilme
Donanım arızalarını bildirme ve çözüm sürecini takip etme
Hesap ve Erişim Yönetimi
Hesap kilidi açma ve şifre sıfırlama işlemleri
VPN bağlantı sorunlarına hızlı destek sağlama
E-posta ve İletişim Desteği
Outlook ve diğer e-posta platformlarıyla ilgili sorunları çözme
E-posta hesap kurulumu ve yapılandırma rehberliği
Mobil Cihaz Yönetimi
MDM (Mobile Device Management) kurulumu ve yapılandırma desteği
Mobil cihazlar için güvenlik ve erişim ayarları
İş Süreçleri ve Ticket Yönetimi
Destek taleplerinin (ticket) açılması ve mevcut taleplerin durumu hakkında bilgi alma
İş süreçlerine yönelik rehberlik ve destek
Yedekleme ve Veri Kurtarma
Veri yedekleme ve geri yükleme işlemleri için talimatlar
Kayıp verilerin kurtarılması için hızlı çözüm önerileri
Sistem Bakımı ve Güncellemeler
Sistem güncellemeleri ve bakım süreçleri hakkında bilgilendirme
Bakım işlemleri için gerekli adımların yönlendirilmesi
Eğitim ve Kullanıcı Desteği
Kurumsal yazılımlar ve araçlar için kullanıcı eğitimleri
Yeni işe başlayan çalışanlar için rehberlik ve destek
Uygulama Entegrasyonları
Şirket içi uygulamaların entegrasyon süreçlerinde destek
Entegrasyon problemlerine hızlı çözümler sunma
İş süreçlerinizi iyileştirmek ve çalışan deneyimini dönüştürmek için bugün BT Chatbot'u deneyin. Demo talebi için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz!