EngageHub İş Geliştirme Direktörü Seda Sıldıroğlu ile yaptığımız bu röportajda EngageHub İş Geliştirme Stratejileri hakkında konuştuk.
EngageHub'ın İş Geliştirme Stratejileri Nelerdir?
EngageHub olarak, iş geliştirme stratejilerimizi iki ana eksende şekillendiriyoruz: yenilikçi ürün geliştirme ve müşteri odaklı çözümler sunma. Yenilikçi ürün geliştirme sürecimizde, sürekli olarak pazar trendlerini ve müşteri beklentilerini analiz ederek, ürün portföyümüzü genişletiyoruz. Müşteri odaklı çözümler sunma hedefimiz, mevcut müşterilerimizin iş süreçlerini daha verimli hale getiren, onların dijital dönüşüm yolculuklarını destekleyen ve işlerini büyütmelerine katkı sağlayan çözümler geliştirmek üzerine kurulu.
Müşteri Taleplerini ve Pazar İhtiyaçlarını Nasıl Karşılıyorsunuz?
EngageHub platformu altında müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en uygun çözümleri sunmak bizim için birincil öncelik. Özellikle hızla büyüyen şirketlerin karşılaştığı dijitalleşme ve operasyonel verimlilik sorunlarına odaklanıyoruz. Ürünlerimiz, müşteri hizmetleri yönetimi, satış ve destek chatbotları gibi alanlarda müşterilerimizin süreçlerini optimize etmelerine yardımcı oluyor. Bu sayede, müşterilerimizin hem maliyetlerini azaltmalarını hem de müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlıyoruz. Ayrıca, sunduğumuz çözümlerle müşterilerimizin pazarda rekabet gücünü artırmalarına da katkıda bulunuyoruz.
EngageHub’ın Gelecek Hedefleri Nelerdir?
EngageHub’ın gelecek hedefleri, müşterilerimize daha fazla değer katmak ve onların dijital dönüşüm süreçlerinde en önemli iş ortakları arasında yer almak üzerine odaklanıyor. Yapay zeka ve makine öğrenimi destekli çözümlerimizi daha da zenginleştirerek ileri taşımayı planlıyoruz. Bu sayede, müşterilerimize en iyi dijital deneyimi sunmak için sürekli yenilik yapmayı ve onların iş süreçlerini daha da verimli hale getirmeyi hedefliyoruz.
EngageHub, Müşterileriyle Uzun Vadeli İlişkilerini Nasıl Yönetiyor ve Güçlendiriyor?
Müşterilerimizle kurduğumuz ilişkileri uzun vadeli bir ortaklık olarak görüyoruz. Bu bağlamda, sadece onların mevcut ihtiyaçlarına değil, aynı zamanda gelecekteki hedeflerine de odaklanıyoruz. Müşteri memnuniyetini sürekli olarak izleyerek, onların geri bildirimlerine dayalı iyileştirmeler yapıyoruz. Ayrıca, düzenli aralıklarla müşterilerimize sunduğumuz çözümlerin performansını değerlendirmeyi ve gerektiğinde özelleştirilmiş destek sağlamayı hedefliyoruz. Bu yaklaşımımız, müşterilerimizin EngageHub platformundan sunulan çözümlerinden maksimum fayda sağlamalarını ve işlerini sürdürülebilir bir şekilde büyütmelerini mümkün kılıyor.
