Sorun:
Bir moda butiği, sosyal medya hesapları üzerinden gelen müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetmekte zorlanıyordu. Artan müşteri talepleri, stok güncellemeleri ve kampanya duyurularını takip etmek zorluk yaratıyordu. Bu durum, müşteri memnuniyetsizliğine ve düşük satış dönüşüm oranlarına yol açıyordu.
Çözüm:
EngageHub’ın Dijital Kanal Takip Platformu, butiğin sosyal medya etkileşimlerini merkezi bir panelden yönetmesini sağladı. Platform, müşteri geri bildirimlerini anında tespit etti, sosyal medya konuşmalarını izledi ve otomatik raporlar sundu. Bu sayede, butik hızlı bir şekilde müşteri taleplerine yanıt verdi ve kampanya duyurularını daha etkili bir şekilde gerçekleştirdi.
Sonuç*:
Müşteri geri dönüş süreleri %50 hızlandı.
Satış dönüşüm oranları %35 arttı.
Sosyal medya etkileşimleri %40 oranında iyileşti.
Müşteri memnuniyeti anketlerinde %30 artış sağlandı.
Bu çözüm, moda butiğinin müşteri etkileşimlerini ve satış performansını önemli ölçüde artırdı.
Sosyal medya etkileşimlerinizi ve satışlarınızı EngageHub’ın Dijital Kanal Takip Platformu ile güçlendirin.
*Genel veriler kullanılarak beklenen sonuçlar verilmiştir.
